ເນື່ອງຈາກ Aylaobuy ເປັນການບໍລິການສັ່ງຊື້ແທນ, ນະໂຍບາຍການສົ່ງເງິນຄືນຈຶ່ງມີເງື່ອນໄຂສະເພາະດັ່ງລຸ່ມນີ້.
由于 Aylaobuy 属于代购服务，退款政策有其特殊性，请仔细阅读以下条件。
1. ກໍລະນີທີ່ສາມາດຂໍເງິນຄືນໄດ້可退款情形
✓ ສາມາດຂໍໄດ້ / 可申请
- ອໍເດີຍັງບໍ່ທັນຊື້ຈາກແພລດຟອມຕົ້ນທາງ ແລະ ຍົກເລີກທັນເວລາ （订单尚未从来源平台采购，且及时取消）
- ສິນຄ້າໝົດ ຫຼື ບໍ່ສາມາດສັ່ງຊື້ໄດ້ຈາກແພລດຟອມຕົ້ນທາງ （来源平台商品缺货或无法下单）
- ສິນຄ້າຜິດ ຫຼື ມີຄວາມເສຍຫາຍ ຢືນຢັນຜ່ານການກວດສອບຫຼັງການຂາຍ （经售后核实的错发或损坏商品）
2. ກໍລະນີທີ່ບໍ່ສາມາດຂໍເງິນຄືນໄດ້不可退款情形
✕ ບໍ່ສາມາດຂໍໄດ້ / 不可申请
- ອໍເດີຊື້ຈາກແພລດຟອມຕົ້ນທາງ ແລະ ຈັດສົ່ງແລ້ວ ຕາມລັກສະນະການສັ່ງຊື້ແທນ （已从来源平台采购并发出，属于代购性质）
- ປ່ຽນໃຈຫຼັງຈາກສິນຄ້າຖືກຊື້ຈາກຕົ້ນທາງແລ້ວ （商品已采购后主观改变主意）
- ສິນຄ້າຖືກກັກໄວ້ຢູ່ພາສີຍ້ອນເປັນສິນຄ້າຕ້ອງຫ້າມ （因违禁品被海关扣留）
3. ຂັ້ນຕອນການຂໍເງິນຄືນ退款流程
- ຕິດຕໍ່ຝ່າຍບໍລິການພ້ອມແຈ້ງເລກອໍເດີ, ເບີໂທ ແລະ ເຫດຜົນ （联系客服并提供订单号、手机号、退款原因）
- ແນບຮູບຫຼັກຖານ ຖ້າມີ （如有需要，附上相关截图或照片）
- ພະນັກງານກວດສອບ ແລະ ຢືນຢັນຜົນ （工作人员核实并确认结果）
- ດຳເນີນການສົ່ງເງິນຄືນຫຼັງໄດ້ຮັບອະນຸມັດ （审核通过后办理退款）
4. ໝາຍເຫດ备注
ການພິຈາລະນາຂອງແພລດຟອມແມ່ນສຸດທ້າຍ ແລະ ຈະພິຈາລະນາເປັນລາຍກໍລະນີໄປ.
最终审核结果以平台核实结论为准，将按具体情况逐案处理。